Ce que nous faisons en data center

Un data center ne s'arrête jamais, et son équipe technique n'est pas toujours sur place. Nous sommes les mains sur site, que votre équipe soit à l'autre bout du monde ou déjà au Japon.

  • Intervention sur site — installation, maintenance et dépannage d'équipements en salle serveur ou en local technique, avec compte rendu détaillé après chaque intervention.
  • Remote Hands — votre équipe se connecte en ligne pendant que notre ingénieur exécute les gestes physiques : câblage, remplacement de matériel, redémarrage, vérification visuelle, en direct et sous vos instructions. Le déroulement d'une session Remote Hands.
  • Installation et démontage — matériel neuf installé ; racks, alimentations et câblage en fin de vie démontés et retirés, avec un rapport photo avant/après. Ce que couvre un démontage.
  • Alimentation CC sur sites télécom en exploitation — raccordements en -48 VCC dans les carrier hotels et stations d'atterrissement de câbles, par des électriciens habilités qui travaillent en binôme. Les travaux sous tension en détail.

Pourquoi un ingénieur électricien plutôt qu'un simple technicien

Un data center impose des règles strictes d'accès et de manipulation. Un ingénieur électricien comprend ce qu'il fait — pas seulement où brancher, mais pourquoi une polarité inversée ou un câble mal serré est un vrai risque — et sait réagir si l'intervention sort du scénario prévu par votre équipe.

Au Japon, les travaux électriques sont en outre réglementés et exigent la licence japonaise d'électricien correspondante. Un ingénieur envoyé pour la semaine ne l'a pas, pas plus qu'un prestataire généraliste de Remote Hands dont le personnel change des disques et redémarre des serveurs.

Comment se déroule une intervention

  • le périmètre est convenu à l'avance avec votre équipe : quel matériel, quelles contraintes de service, quels créneaux ;
  • les règles d'accès et les horaires du site sont respectés — une équipe qui connaît déjà les procédures des data centers japonais avance plus vite qu'un prestataire qui découvre le site le jour même ;
  • le travail est fait sur place, en direct avec votre équipe quand la tâche le demande ;
  • photos et compte rendu écrit le jour même, en français, en anglais ou en japonais.

Pour qui

  • exploitants de data centers et fabricants d'équipements sans personnel local au Japon ;
  • équipes IT et réseau qui opèrent à distance et ont besoin de mains sur site ;
  • équipementiers et intégrateurs télécom qui installent du matériel sur des sites en exploitation ;
  • sites en cours de modernisation ou de démantèlement.

Ce que ce service ne couvre pas

Nous ne vendons ni espace d'hébergement, ni connectivité, ni le matériel lui-même : nous intervenons dans le site que vous utilisez déjà, selon ses règles. Un travail qui exige le technicien certifié du fabricant est signalé avant le devis, pas après.