Ce que couvre ce service

Vous pouvez joindre DAK Solutions par téléphone, e-mail ou message dès qu'un problème technique survient sur votre bien. L'intervention est ensuite coordonnée, ou effectuée directement, avec le bon corps de métier : électricien, plombier, réparateur d'appareils, ou autre selon le cas.

  • Joignable par téléphone, e-mail ou message en cas de problème technique sur votre bien
  • Coordination ou prise en charge directe de l'intervention : électricien, plombier, réparateur d'appareils, et autres corps de métier selon les besoins
  • Diagnostic des pannes courantes : chauffe-eau, disjoncteurs, défauts de câblage, appareils électroménagers, et problèmes similaires
  • Compte-rendu dans votre langue, avec une explication claire de ce qui s'est passé et de ce qui a été fait
  • Liaison avec les locataires, l'agence de location ou le gestionnaire déjà en place, pour que rien ne se perde dans la traduction

À qui s'adresse ce service

Vous êtes propriétaire d'un bien locatif au Japon mais vous vivez à l'étranger. Quelqu'un s'occupe peut-être déjà des loyers ou des locataires, mais personne n'est là pour gérer les pannes techniques.

  • Vous possédez un bien locatif au Japon sans y résider
  • Quelqu'un s'occupe déjà des loyers ou des locataires, mais personne ne gère les urgences techniques
  • Vous voulez un interlocuteur technique unique, capable d'expliquer un problème dans votre langue plutôt que de vous remettre une simple facture en japonais
  • Vous avez besoin de quelqu'un qui puisse se rendre sur place, évaluer le problème et faire appel au bon professionnel sans que vous ayez à tout coordonner à distance

Comment cela fonctionne

Lorsqu'un problème survient, vous contactez directement DAK Solutions. La situation est évaluée par téléphone, à l'aide de photos ou de vidéos envoyées depuis le bien, ou lors d'une visite ; si un spécialiste est nécessaire, DAK fait appel au bon prestataire et supervise l'intervention.

Vous recevez ensuite un résumé du problème, de ce qui a été fait pour le résoudre, et des points à surveiller, rédigé dans votre langue plutôt que transmis indirectement via un bon de réparation traduit.

Ce que ce service ne couvre pas

Ce service est un point de contact technique, pas une agence de gestion locative.

  • Encaissement des loyers, sélection des locataires, gestion des baux, ou services d'agence de location
  • Interventions d'urgence pour incendie, fuite de gaz, ou urgence médicale — celles-ci relèvent des services d'urgence appropriés, pas de ce dispositif
  • Entretien courant du bien : ménage, jardinage, ou gestion des ordures
  • Travaux de structure, de finition, ou de rénovation intérieure sans rapport avec une panne technique