海外にお住まいの間、日本での技術担当窓口を務めます

サービス内容

物件で技術的な不具合が生じた際は、電話、メール、メッセージのいずれでも DAK Solutions にご連絡いただけます。その後、必要な職種 — 電気工事、給排水、家電修理など、内容に応じた担当 — の手配を行うか、当社が直接対応いたします。

• 物件で技術的な不具合が生じた際、電話・メール・メッセージで連絡が取れます
• 対応の手配、または直接対応：電気工事業者、給排水業者、家電修理技術者など、必要に応じた職種を手配いたします
• 建物設備の一般的な故障を診断いたします：給湯器、ブレーカー、配線不良、家電の故障など
• 何が起きたか、何を行ったかを、お客様の言語で分かりやすくご報告いたします
• 既にご契約中の入居者、仲介会社、管理会社との連絡も行い、指示が翻訳の過程で失われないようにいたします

こんな方におすすめです

日本国内に賃貸物件をお持ちで、ご自身は国外にお住まいの方。家賃の集金や入居者対応をどなたかが担っていても、設備が壊れたときに連絡できる相手がいないという状況です。

• 日本に賃貸物件を所有しているが、ご自身は日本に住んでいない
• 家賃や入居者の管理を行う担当はいるが、技術的な故障に対応する担当がいない
• 日本語の修理明細を渡されるだけでなく、問題をご自身の言語で説明できる技術窓口をひとつ持ちたい
• 遠隔で調整せずとも、現地に出向いて状況を確認し、適切な業者を手配できる担当が必要

ご利用の流れ

不具合が発生した際は、DAK Solutions に直接ご連絡ください。電話、物件から送っていただいた写真や動画、または現地訪問により状況を確認し、専門業者が必要な場合は当社が適切な業者を手配し、作業を監督いたします。

その後、問題の内容、修復のために行った作業、今後注意すべき点をまとめてご報告いたします。翻訳された修理伝票を介した間接的な情報ではなく、お客様の言語で直接お伝えします。

対象外となる内容

本サービスは技術的な窓口であり、賃貸管理会社の業務ではありません。

• 家賃の集金、入居審査、賃貸借契約の事務、仲介業務
• 火災、ガス漏れ、救急を要する事態への対応 — これらは本サービスではなく、該当する緊急通報機関へのご連絡が必要です
• 清掃、庭の手入れ、ごみ出し調整などの日常的な物件維持
• 技術的な故障に関係しない構造・内装・リフォーム工事